Satış ve iade koşulları

1. Satılan ürünler

Bizim Okey'de satılan ürünler dijital içeriktir: oyun içi altın ve elmas paketleri ile süreli VIP üyelik. Fiziksel ürün gönderimi yoktur. Bu ürünler yalnız oyun içinde kullanılır; gerçek para karşılığı yoktur ve nakde çevrilemez.

2. Fiyat ve ödeme

Fiyatlar, vergiler dahil olarak satın alma anında gösterilir. Android uygulamasında ödeme Google Play üzerinden alınır; ödeme ve kart bilgilerin Google tarafından işlenir, bize ulaşmaz.

3. Teslimat

Satın aldığın ürün, ödemen onaylandığı anda hesabına anında yüklenir. Bağlantı sorunu gibi bir nedenle yüklenmediyse oyunu yeniden açtığında tamamlanır. Yine yüklenmezse oyundaki Destek bölümünden sipariş numaranla bize yaz; ödemen doğrulanınca ürünün hesabına yüklenir.

4. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar cayma hakkının istisnasıdır. Altın, elmas ve VIP üyelik satın alındığı anda hesabına teslim edildiği için bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Satın almayı tamamlayarak bunu kabul etmiş olursun.

5. İade yapılan durumlar

• Ödemen alındığı hâlde ürün hesabına hiç yüklenmediyse ve yükleme yapılamıyorsa ücret iade edilir.
• Aynı satın alma teknik bir hata nedeniyle birden fazla kez tahsil edildiyse fazla ödeme iade edilir.
• Yetkisiz kullanım şüphesinde (kartının ya da hesabının bilgin dışında kullanılması) inceleme sonucuna göre iade yapılabilir.

İade edilen satın almanın ürünü hesaptan geri alınır. Kullanılmış (harcanmış) altın ve elmas için iade yapılmaz.

6. İade nasıl istenir

Oyundaki Destek bölümünden, sipariş numaranı (Google Play makbuzundaki «GPA.» ile başlayan numara) ekleyerek yaz. Talebin en kısa sürede yanıtlanır. Google Play'den yapılan satın almalar için iade talebini Google Play üzerinden de iletebilirsin; Google'ın kendi iade kuralları ayrıca geçerlidir.

7. VIP üyelik

VIP üyelik süreli bir üründür (7, 30 ya da 90 gün) ve kendiliğinden yenilenmez; süre bitince senden yeniden ödeme alınmaz. Süresi başlamış üyelikte kalan günler için iade yapılmaz.

8. Hesabın kapatılması

Kullanım şartlarına aykırı davranış nedeniyle kapatılan ya da kullanıcının kendi isteğiyle silinen hesaplardaki ürünler için iade yapılmaz.

9. Şikâyet ve başvuru

Tüketici olarak şikâyet ve itirazlarını, ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine yapabilirsin.